Politique d’expédition

Merci d’avoir choisi Momonlydwell (ci-après dénommé « nous »). Nous nous engageons à vous fournir un service de livraison sûr, fiable et pratique pour vos achats en ligne. Cette politique d'expédition présente les informations relatives aux zones de livraison, aux frais de transport, aux délais de traitement des commandes, aux délais de livraison ainsi qu’aux modalités associées.

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement un service de livraison dans toute la France. La livraison est uniquement disponible pour les adresses situées en France. Les autres pays ou territoires ne sont pas pris en charge pour le moment.

Notre service de livraison couvre l’ensemble des régions administratives françaises, notamment :

  • France métropolitaine, comprenant :
  • Île-de-France
  • Auvergne-Rhône-Alpes
  • Bourgogne-Franche-Comté
  • Bretagne
  • Centre-Val de Loire
  • Corse
  • Grand Est
  • Hauts-de-France
  • Normandie
  • Nouvelle-Aquitaine
  • Occitanie
  • Pays de la Loire
  • Provence-Alpes-Côte d’Azur

La livraison est disponible pour les adresses résidentielles et professionnelles répondant aux conditions de transport. Certaines zones spécifiques ou difficiles d’accès peuvent nécessiter un délai supplémentaire en fonction des conditions logistiques.

2. Frais de livraison et taxe sur la valeur ajoutée

Afin de vous offrir une expérience d’achat pratique, nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes effectuées sur notre site. Aucun frais de transport supplémentaire ne sera appliqué.

Les prix affichés sur notre site incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable conformément aux règles en vigueur. Le montant final indiqué lors de la validation de la commande correspond au montant total à régler.

3. Heure limite de traitement des commandes

Le traitement des commandes est calculé selon l’heure d’Europe centrale (CET) :

  • Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h30 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET).
  • Les commandes validées avant 18h00 (CET) un jour ouvrable commencent à être traitées à partir du jour même.
  • Les commandes validées après 18h00 (CET) commencent à être traitées à partir du jour ouvrable suivant.
  • Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours de repos sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

4. Délai de traitement des commandes

Après confirmation de la commande et réception du paiement, nous procédons à la vérification de la commande, à la préparation des articles et à l’organisation de l’expédition.

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
  • Le délai de traitement commence à compter du premier jour ouvrable suivant la confirmation de la commande.
  • Une fois la commande préparée, elle est remise au transporteur pour commencer la phase de livraison.

Si des informations supplémentaires sont nécessaires concernant la commande ou l’adresse de livraison, nous pouvons vous contacter afin de confirmer les informations nécessaires. Dans ce cas, le délai de traitement peut être ajusté en conséquence.

5. Délai de transport

Après l’expédition de votre commande, le délai de transport estimé est le suivant :

  • Délai de transport estimé : 6 à 12 jours ouvrables après l’expédition.
  • Délai total estimé de réception : environ 7 à 15 jours ouvrables après confirmation de la commande.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des jours fériés, des contraintes logistiques ou de la localisation de l’adresse de livraison. Nous faisons notre possible pour assurer une livraison dans les meilleurs délais.

6. Informations relatives à la livraison

Après l’expédition de votre commande, les informations relatives à la livraison seront communiquées selon les modalités disponibles afin de vous permettre de suivre l’avancement de votre commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations fournies lors de la commande, notamment le nom du destinataire, l’adresse de livraison et les coordonnées de contact. Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner un retard de livraison.

7. Retard de livraison

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé indiqué dans cette politique, veuillez nous contacter. Nous vérifierons l’état de livraison de votre commande et vous fournirons une assistance adaptée selon la situation.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Contact adresse: 302 PETIT COURT KINUTA, 5-25-6 KINUTA, QUARTIER SETAGAYA, TOKYO 157-0073, JAPON
Téléphone du service client：+81 (808) 706 97 25
E-mail du service client：partnersupport@kariaioabode.com
Horaires en ligne：du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:30 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)