Conditions d’utilisation

Momonlydwell (ci-après dénommé « nous ») propose un service de vente en ligne permettant aux utilisateurs de consulter et d’acheter des produits d’ameublement destinés aux espaces intérieurs et extérieurs. Les présentes conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation du site, aux commandes, aux paiements ainsi qu’aux services proposés.

1. Présentation et champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toute utilisation du site et à toute commande effectuée sur notre plateforme en ligne.

En consultant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions générales. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant toute utilisation de nos services.

Ces conditions concernent notamment :

• L’accès et l’utilisation du site.
• La présentation et la vente des produits.
• La gestion des commandes et des paiements.
• Les modalités de livraison, d’annulation, de retour et de remboursement.

2. Compte utilisateur et responsabilité liée au site

Notre site peut permettre aux utilisateurs d’accéder aux services proposés en ligne et de fournir les informations nécessaires à la réalisation de leurs commandes.

• Les utilisateurs sont responsables de l’exactitude des informations fournies lors de leurs commandes.
• Les utilisateurs doivent conserver la confidentialité de leurs informations personnelles utilisées pour accéder aux services.
• Les informations transmises doivent être complètes et à jour afin d’assurer le bon traitement des commandes.

Nous nous efforçons de maintenir un accès fiable au site et de fournir des informations précises concernant nos produits et services. Toutefois, certaines interruptions temporaires peuvent survenir notamment pour des raisons techniques ou de maintenance.

3. Produits, disponibilité et informations sur les prix

Nous présentons les produits disponibles à l’achat en ligne avec leurs caractéristiques principales, leurs descriptions et leurs informations utiles.

• Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin.
• De légères différences peuvent apparaître selon les paramètres d’affichage des appareils utilisés.
• La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des stocks disponibles.
• Les prix affichés correspondent aux montants applicables au moment de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier les informations relatives aux produits et aux prix avant validation définitive d’une commande.

4. Commandes et paiements

Pour effectuer une commande, l’utilisateur doit sélectionner les produits souhaités, vérifier les informations fournies et procéder au paiement selon les moyens disponibles.

• La commande est confirmée après validation du paiement.
• Les moyens de paiement acceptés comprennent Visa, MasterCard, Discover, Diners Club et JCB.
• Le paiement est effectué intégralement lors de la validation de la commande.
• Une confirmation de commande est transmise après validation du paiement.

En cas de problème lié au paiement, la commande pourra être suspendue jusqu’à la résolution de la situation.

5. Livraison

Les modalités détaillées de livraison sont disponibles dans notre Politique d’expédition.

Les principales étapes sont les suivantes :

• Après confirmation du paiement, la commande entre en phase de préparation.
• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
• Après préparation, la commande est remise au transporteur.
• Délai de transport estimé : 6 à 12 jours ouvrables après l’expédition.
• Délai total estimé : environ 7 à 15 jours ouvrables après confirmation de la commande.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Annulation des commandes

Les conditions détaillées relatives à l’annulation sont disponibles dans notre Politique d’annulation des commandes.

• Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai de 48 heures après validation de la commande.
• L’annulation est possible uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.
• Les demandes effectuées après 48 heures ou après expédition ne peuvent pas être acceptées.
• Lorsque l’annulation est validée, le remboursement est traité selon les modalités applicables.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours, échanges et remboursements

Les conditions détaillées relatives aux retours, échanges et remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.

• Les demandes de retour ou d’échange doivent être effectuées dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.
• Les articles retournés doivent respecter les conditions indiquées dans la politique applicable.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine.
• Après vérification de l’article retourné, le remboursement est traité selon les conditions applicables.
• Le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables sur le compte bancaire associé à la carte utilisée lors du paiement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.

8. Droit applicable et règlement des litiges

Nous respectons les dispositions applicables du droit français, y compris les règles relatives à la protection des données personnelles prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

En cas de différend relatif à l’utilisation du site ou aux services proposés, nous encourageons les utilisateurs à nous contacter afin de rechercher une solution appropriée.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions générales et informerons les utilisateurs de toute modification importante.

9. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

Les informations relatives à la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles sont disponibles dans notre Politique de protection des données personnelles.

• Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires au fonctionnement de nos services.
• Nous mettons en place des mesures appropriées afin de protéger vos informations.
• Vous pouvez exercer vos droits concernant vos données personnelles conformément aux règles applicables.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur notre site, notamment les textes, images, éléments graphiques, contenus visuels et autres éléments de présentation, sont protégés par les règles applicables relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite sans accord préalable.

11. Limitation de responsabilité

Nous faisons notre possible pour assurer l’exactitude des informations publiées sur notre site et maintenir la disponibilité de nos services.

Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables :

• Des interruptions temporaires du site liées à des opérations techniques.
• Des dommages résultant d’une utilisation incorrecte du site.
• Des événements indépendants de notre volonté pouvant affecter l’exécution des services.

12. Modification des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales afin de refléter les évolutions de nos services, de notre fonctionnement ou des exigences applicables.

Les modifications seront publiées directement sur cette page. La poursuite de l’utilisation du site après modification signifie l’acceptation des nouvelles conditions générales.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, nos services ou votre commande, vous pouvez nous contacter :

Contact adresse: 302 PETIT COURT KINUTA, 5-25-6 KINUTA, QUARTIER SETAGAYA, TOKYO 157-0073, JAPON
Téléphone du service client：+81 (808) 706 97 25
E-mail du service client：partnership@momonlydwell.com
Horaires en ligne：du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:30 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)