Momonlydwell (ci-après dénommé « nous ») accorde une grande importance à la communication avec ses clients. Notre service client est disponible pour répondre à vos questions concernant nos produits, vos commandes, la livraison, les retours ou toute autre demande liée à nos services en ligne.
1. Service client
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et vous fournir les informations nécessaires concernant votre expérience d’achat.
Vous pouvez nous contacter pour les demandes suivantes :
- Questions concernant les produits.
- Informations relatives aux commandes.
- Suivi et informations concernant la livraison.
- Demandes de retour, d’échange ou de remboursement.
- Toute autre question relative à nos services en ligne.
2. Coordonnées de contact
Vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :
Contact adresse: 302 PETIT COURT KINUTA, 5-25-6 KINUTA, QUARTIER SETAGAYA, TOKYO 157-0073, JAPON
Téléphone du service client：+81 (808) 706 97 25
E-mail du service client：partnership@momonlydwell.com
Horaires en ligne：du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:30 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)
3. Informations pour un traitement plus rapide
Afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement, nous vous recommandons d’indiquer les informations suivantes lors de votre prise de contact :
- Votre nom.
- Votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat.
- Une description détaillée de votre demande.
- Tout élément utile permettant de comprendre votre situation.
4. Engagement de service
Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et de vous fournir une assistance adaptée à votre situation.
Votre satisfaction et la qualité de votre expérience sur notre site restent au cœur de notre engagement.