Momonlydwell (ci-après dénommé « nous ») met à votre disposition des solutions de paiement sécurisées afin de vous permettre de finaliser vos achats en ligne dans les meilleures conditions. Cette politique présente les moyens de paiement acceptés, les modalités de traitement des paiements ainsi que les informations relatives à la sécurité des transactions.
1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire Visa.
- Carte bancaire MasterCard.
- Carte bancaire Discover.
- Carte bancaire Diners Club.
- Carte bancaire JCB.
Le paiement doit être effectué intégralement lors de la validation de la commande afin que celle-ci puisse être traitée.
2. Traitement du paiement
Lors de la validation de votre commande, les informations nécessaires au paiement sont vérifiées afin de garantir la sécurité de la transaction.
- Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.
- Le traitement de la commande commence après confirmation du paiement.
- En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande ne pourra pas être traitée jusqu’à la résolution du problème.
3. Sécurité des paiements
Nous accordons une grande importance à la sécurité des transactions effectuées sur notre site.
Les informations de paiement sont traitées avec des mesures de protection adaptées afin de réduire les risques liés à l’utilisation non autorisée des données financières.
Nous ne conservons pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire au-delà de ce qui est nécessaire au traitement de votre commande.
4. Vérification des commandes
Afin d’assurer la sécurité des transactions, certaines commandes peuvent nécessiter une vérification supplémentaire des informations fournies lors du paiement.
Si des informations complémentaires sont nécessaires, nous pouvons vous contacter avant la confirmation définitive de la commande.
5. Devise et montant du paiement
Le montant total de votre commande est affiché avant la validation du paiement. Le prix indiqué correspond au montant final à régler, comprenant les éléments applicables affichés lors du processus de commande.
Les frais de livraison sont gratuits pour toutes les commandes effectuées sur notre site.
6. Remboursement
Lorsque votre demande de remboursement est acceptée conformément à notre politique de retour, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.
- Le montant remboursé sera retourné sur le compte bancaire associé à la carte utilisée lors du paiement.
- Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.
7. Paiements refusés ou problèmes de transaction
Si votre paiement est refusé ou si une erreur survient lors de la transaction, nous vous recommandons de vérifier les informations saisies et de contacter votre établissement bancaire si nécessaire.
Vous pouvez également contacter notre service client afin d’obtenir une assistance concernant votre commande.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant les paiements, les transactions ou votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Contact adresse: 302 PETIT COURT KINUTA, 5-25-6 KINUTA, QUARTIER SETAGAYA, TOKYO 157-0073, JAPON
Téléphone du service client：+81 (808) 706 97 25
E-mail du service client：partnership@momonlydwell.com
Horaires en ligne：du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:30 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)